Máy photocopy là thiết bị quan trọng trong môi trường làm việc hiện đại. Tuy nhiên, không ít người gặp phải tình trạng máy photocopy không nhận lệnh in, dẫn đến gián đoạn công việc. Để giải quyết vấn đề này một cách hiệu quả, hãy cùng tìm hiểu các bước kiểm tra và xử lý cụ thể, đặc biệt cho hai dòng máy phổ biến là RICOHTOSHIBA.

Các bước cần làm khi máy photocopy không nhận lệnh in

Các bước cần làm khi máy photocopy không nhận lệnh in: Hướng dẫn chi tiết cho dòng máy RICOH và TOSHIBA

Xác định nguyên nhân máy photocopy không nhận lệnh in

Máy photocopy không nhận lệnh in có thể xuất phát từ nhiều nguyên nhân. Trước khi xử lý, bạn cần kiểm tra các vấn đề sau:

  • Kết nối mạng: Máy photocopy có thể không nhận lệnh do mất kết nối với máy tính hoặc mạng LAN.
  • Driver chưa được cài đặt đúng cách: Driver không tương thích hoặc bị lỗi có thể khiến lệnh in không được gửi tới máy photocopy.
  • Lỗi phần cứng: Bộ phận nhận lệnh in (board mạng hoặc cổng kết nối) có thể gặp trục trặc.
  • Cấu hình máy photocopy sai: Máy chưa được đặt ở chế độ chấp nhận lệnh in từ thiết bị ngoại vi.

Các bước kiểm tra và xử lý chung

Dưới đây là các bước cơ bản áp dụng cho cả dòng máy RICOH và TOSHIBA:

Bước 1: Kiểm tra kết nối giữa máy tính và máy photocopy

  • Kiểm tra dây cáp kết nối: Đảm bảo dây cáp USB hoặc cáp mạng LAN không bị đứt, lỏng lẻo hoặc gắn sai cổng.
  • Đảm bảo máy photocopy được kết nối với mạng LAN:
    • Trên bảng điều khiển máy photocopy, kiểm tra đèn báo mạng (Network Status). Nếu đèn không sáng, hãy kiểm tra lại cáp mạng hoặc cấu hình mạng.
    • Vào phần cài đặt mạng của máy để kiểm tra địa chỉ IP. Địa chỉ IP phải khớp với cấu hình trên máy tính.

Bước 2: Kiểm tra trạng thái máy photocopy

  • Đảm bảo máy không báo lỗi: Kiểm tra màn hình điều khiển của máy để đảm bảo không có thông báo lỗi như kẹt giấy, hết mực hoặc lỗi phần cứng.
  • Đặt máy về chế độ sẵn sàng in (Ready to Print): Nếu máy không ở chế độ “Ready”, bạn cần khởi động lại hoặc kiểm tra thiết lập.

Bước 3: Kiểm tra driver trên máy tính

  • Kiểm tra cài đặt driver:
    • Vào Control PanelDevices and Printers, chọn máy photocopy đang sử dụng và đảm bảo driver đã được cài đặt đúng.
    • Nếu driver bị lỗi, tải phiên bản driver mới nhất từ trang web chính thức của RICOH hoặc TOSHIBA và cài đặt lại.
  • Chọn đúng cổng kết nối (Port):
    • Vào Properties của máy in trong Devices and Printers, chọn tab Ports và đảm bảo máy được kết nối qua đúng cổng (USB hoặc TCP/IP).

Bước 4: Gửi lại lệnh in

  • Kiểm tra hàng đợi lệnh in (Print Queue):
    • Vào mục Devices and Printers, nhấp chuột phải vào máy in và chọn See what’s printing.
    • Xóa các lệnh in bị treo và thử in lại.
  • In thử một tài liệu nhỏ: Kiểm tra bằng một tài liệu đơn giản để đảm bảo máy photocopy nhận lệnh.

Xem thêm: /san-pham/

Xử lý riêng cho máy photocopy RICOH

Dòng máy RICOH có những đặc điểm riêng trong việc xử lý lệnh in. Nếu máy RICOH không nhận lệnh in, bạn có thể thực hiện các bước sau:

Kiểm tra cài đặt SNMP

  • Vào giao diện cài đặt driver máy in trên máy tính, tắt tùy chọn SNMP Status:
    • Vào Printer PropertiesPortsConfigure Port → Bỏ chọn SNMP Status Enabled.
    • Lệnh in sẽ không bị chặn bởi giao thức SNMP.

Cập nhật Firmware

  • Đôi khi, phiên bản firmware cũ trên máy RICOH có thể gây lỗi. Hãy kiểm tra trên trang web chính thức của RICOH để tải bản firmware mới nhất và cập nhật cho máy.

Sử dụng chức năng Reset

  • Trên bảng điều khiển máy RICOH, vào System SettingsReset Settings để khôi phục các cài đặt mặc định. Sau đó, cấu hình lại kết nối và thử in lại.

Xử lý riêng cho máy photocopy TOSHIBA

Dòng máy TOSHIBA thường đi kèm các tính năng bảo mật cao, nên đôi khi việc nhận lệnh in có thể bị gián đoạn do cấu hình.

Kiểm tra tài khoản người dùng

  • Một số máy TOSHIBA yêu cầu xác thực người dùng trước khi nhận lệnh in:
    • Vào bảng điều khiển, chọn User Management Settings, đảm bảo tài khoản của bạn được cấp quyền in.
    • Nếu sử dụng chế độ bảo mật, nhập mã PIN hoặc ID chính xác khi gửi lệnh in.

Kiểm tra chế độ tiết kiệm năng lượng

  • Máy TOSHIBA có thể không nhận lệnh khi ở chế độ tiết kiệm năng lượng (Sleep Mode):
    • Nhấn nút Power Save trên bảng điều khiển để đánh thức máy.

Sử dụng ứng dụng e-BRIDGE

  • Tải và sử dụng phần mềm e-BRIDGE của TOSHIBA để đảm bảo kết nối ổn định giữa máy tính và máy photocopy. Ứng dụng này cũng giúp kiểm soát lệnh in hiệu quả hơn.

Xem thêm: /san-pham/

Khi nào cần liên hệ kỹ thuật viên?

Nếu bạn đã thử tất cả các bước trên nhưng máy photocopy vẫn không nhận lệnh in, hãy liên hệ kỹ thuật viên chuyên nghiệp. Các trường hợp cần hỗ trợ bao gồm:

  • Lỗi phần cứng như hỏng cổng kết nối, board mạng, hoặc lỗi cảm biến.
  • Máy photocopy không thể khởi động hoặc báo lỗi nghiêm trọng.

Một số lưu ý để tránh lỗi không nhận lệnh in

  • Bảo trì định kỳ: Vệ sinh và kiểm tra máy photocopy thường xuyên để tránh lỗi phần cứng.
  • Cập nhật phần mềm và driver thường xuyên: Đảm bảo driver luôn được cập nhật để tương thích với hệ điều hành.
  • Hạn chế in quá tải: Sử dụng máy photocopy đúng công suất được khuyến nghị để tránh lỗi.

Kết luận

Việc máy photocopy không nhận lệnh in có thể gây ra nhiều phiền toái, nhưng với các bước kiểm tra và xử lý trên, bạn có thể dễ dàng khắc phục vấn đề. Đặc biệt, các dòng máy như RICOHTOSHIBA đều có các tính năng hỗ trợ mạnh mẽ, giúp bạn xử lý sự cố hiệu quả.

Hy vọng bài viết đã giải đáp được vấn đề và thỏa mãn nhu cầu của bạn. Hãy áp dụng ngay các bước trên để đảm bảo công việc của bạn luôn được suôn sẻ! 😊