No products in the cart.
Máy photocopy không nhận lệnh in là một trong những vấn đề phổ biến mà nhiều người sử dụng máy in và photocopy gặp phải. Tình trạng này không chỉ gây gián đoạn công việc mà còn làm tăng sự căng thẳng nếu không biết cách xử lý. Bài viết dưới đây sẽ hướng dẫn chi tiết từng bước cần làm khi gặp tình trạng này, đặc biệt dành cho hai dòng máy phổ biến là Ricoh và Toshiba.
Các Bước Cần Làm Khi Máy Photocopy Không Nhận Lệnh In
1. Kiểm Tra Kết Nối Cơ Bản
1.1. Kiểm tra dây cáp và nguồn điện
- Đảm bảo rằng máy photocopy đã được kết nối với máy tính hoặc mạng nội bộ thông qua cáp USB hoặc cáp mạng (LAN).
- Với máy Ricoh và Toshiba:
- Kiểm tra dây nguồn và đảm bảo máy photocopy đã được bật.
- Nếu sử dụng kết nối không dây, hãy chắc chắn rằng máy đang kết nối đúng với Wi-Fi hoặc mạng nội bộ.
1.2. Kiểm tra trạng thái của máy trên màn hình điều khiển
- Màn hình hiển thị của máy có thể thông báo lỗi như:
- Ricoh: Lỗi kết nối hoặc trạng thái chờ không rõ ràng.
- Toshiba: Lỗi “Offline” hoặc “No Network Connection.”
- Hãy đảm bảo rằng máy đang ở trạng thái Ready (sẵn sàng) trước khi gửi lệnh in.
1.3. Kiểm tra kết nối trên máy tính
- Trên máy tính, vào Control Panel → Devices and Printers và đảm bảo máy photocopy hiển thị là máy in mặc định.
- Nhấp chuột phải vào máy photocopy và chọn See what’s printing để kiểm tra trạng thái hàng đợi lệnh in.
Xem thêm: /san-pham/
2. Kiểm Tra Hàng Đợi Lệnh In
2.1. Xóa hàng đợi lệnh in bị treo
- Nếu hàng đợi lệnh in quá nhiều hoặc bị treo, máy sẽ không nhận lệnh mới:
- Nhấp chuột phải vào máy in trong Devices and Printers, chọn Cancel All Documents.
- Sau đó, thử gửi lại lệnh in.
2.2. Khởi động lại dịch vụ in ấn
- Trên máy tính:
- Nhấn Windows + R, nhập services.msc, và nhấn Enter.
- Tìm dịch vụ Print Spooler, nhấp chuột phải và chọn Restart.
- Thử in lại sau khi khởi động dịch vụ.
3. Kiểm Tra Driver Của Máy Photocopy
3.1. Cập nhật hoặc cài đặt lại driver
- Driver bị lỗi hoặc không tương thích thường là nguyên nhân khiến máy không nhận lệnh in.
- Truy cập trang web chính thức:
- Ricoh: //www.ricoh.com/
- Toshiba: //www.toshibatec.com/
- Tải xuống driver tương ứng với dòng máy và hệ điều hành (Windows 10, 11 hoặc macOS).
3.2. Gỡ bỏ driver cũ
- Trên máy tính, vào Control Panel → Programs and Features, tìm driver của máy photocopy và gỡ bỏ.
- Cài đặt lại driver mới tải về và thử in lại.
4. Kiểm Tra Khả Năng Kết Nối Mạng
4.1. Kiểm tra địa chỉ IP của máy photocopy
- Với các máy như Ricoh MP 4001/5001 hoặc Toshiba e-Studio 282/5005AC, địa chỉ IP thường được hiển thị trên màn hình điều khiển.
- Đảm bảo rằng địa chỉ IP của máy nằm trong cùng một dải mạng với máy tính.
4.2. Ping địa chỉ IP của máy photocopy
- Trên máy tính:
- Nhấn Windows + R, nhập cmd, và nhấn Enter.
- Gõ lệnh ping [địa chỉ IP của máy], ví dụ: ping 192.168.1.100.
- Nếu không nhận được phản hồi, hãy kiểm tra lại kết nối mạng của máy photocopy.
4.3. Cấu hình lại kết nối mạng
- Trên màn hình điều khiển của máy photocopy:
- Ricoh: Vào User Tools → System Settings → Interface Settings → Machine IPv4 Address, nhập lại địa chỉ IP nếu cần.
- Toshiba: Vào Admin Settings → Network Settings, kiểm tra và cấu hình lại địa chỉ IP hoặc kết nối Wi-Fi.
Xem thêm: /san-pham/
5. Kiểm Tra Các Yếu Tố Kỹ Thuật Của Máy Photocopy
5.1. Máy hết giấy hoặc hết mực
- Kiểm tra khay giấy, đảm bảo giấy không bị kẹt hoặc hết.
- Kiểm tra lượng mực còn lại. Các dòng máy Ricoh và Toshiba thường hiển thị thông báo khi mực sắp hết hoặc cần thay.
5.2. Máy đang gặp lỗi nội bộ
- Các lỗi thường gặp:
- Ricoh: Lỗi SC541 (lỗi nhiệt độ), SC899 (lỗi lệnh in).
- Toshiba: Lỗi C390 (quá tải nhiệt), lỗi E020 (hết giấy).
- Nếu máy báo lỗi, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ hoặc đội kỹ thuật.
6. Khởi Động Lại Máy Photocopy
- Tắt nguồn máy photocopy, chờ khoảng 1-2 phút, sau đó bật lại.
- Điều này sẽ giúp máy reset các thiết lập và khắc phục lỗi tạm thời.
7. Sử Dụng Các Công Cụ Hỗ Trợ
7.1. Phần mềm quản lý in ấn
- Một số phần mềm như PaperCut hoặc Print Manager giúp quản lý hàng đợi lệnh in hiệu quả, giảm thiểu lỗi khi gửi lệnh.
7.2. Liên hệ đội ngũ hỗ trợ
- Với các dòng máy như Ricoh hoặc Toshiba, bạn có thể liên hệ tổng đài kỹ thuật để được hướng dẫn xử lý.
8. Một Số Lưu Ý Để Tránh Tình Trạng Máy Không Nhận Lệnh In
- Bảo trì định kỳ:
- Đặt lịch bảo trì định kỳ cho máy photocopy để đảm bảo các bộ phận hoạt động tốt.
- Đảm bảo kết nối ổn định:
- Nếu sử dụng kết nối mạng, hãy đảm bảo router hoặc switch mạng hoạt động bình thường.
- Cập nhật phần mềm và driver thường xuyên:
- Luôn sử dụng phiên bản driver mới nhất tương thích với hệ điều hành.
- Đào tạo nhân viên:
- Hướng dẫn nhân viên sử dụng đúng cách để tránh lỗi không đáng có.
Xem thêm: /san-pham/
Kết Luận chung
Máy photocopy không nhận lệnh in là vấn đề phổ biến, nhưng với các bước kiểm tra và xử lý trên, bạn hoàn toàn có thể khắc phục một cách dễ dàng. Đặc biệt, đối với các dòng máy Ricoh và Toshiba, việc hiểu rõ tính năng và bảo trì đúng cách sẽ giúp giảm thiểu tối đa sự cố. Hy vọng rằng bài viết này sẽ giúp bạn giải quyết vấn đề nhanh chóng và duy trì hiệu quả công việc. Nếu cần hỗ trợ thêm, đừng ngần ngại liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ hoặc đội ngũ kỹ thuật chuyên nghiệp!